سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل والتركيب – متجر لسترا

نطاق التوصيل

•يوفر متجر لسترا خدمة التوصيل لجميع المدن والمناطق داخل المملكة العربية السعودية.

•يتم التوصيل باستخدام شركات شحن معتمدة لضمان سرعة وأمان وصول الأجهزة.

⸻

موقع التسليم

•يتم تسليم الشحنات حتى مدخل المبنى (البوابة الرئيسية).

•يمكن تقديم خدمة التوصيل حتى داخل المنزل، بما في ذلك الأدوار العلوية، مقابل رسوم إضافية يتم تحديدها حسب حجم الأجهزة وعدد الطوابق.

⸻

مدة التوصيل

•تعتمد مدة التوصيل على موقع مدينة العميل.

•يتم التوصيل عادة خلال 2 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

•الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 ريال سعودي فأكثر.

•بالنسبة للمدن في المناطق النائية (الثالثة والرابعة)، يتم التوصيل خلال نفس المدة ولكن قد يتطلب استلام الشحنات من نقطة تسليم الشركة الناقلة.

⸻

تكاليف الشحن

•رسوم الشحن تعتمد على موقع العميل وحجم الشحنة.

•يتم احتساب الشحن وفق تسعيرة شركات النقل (مثل أرامكس): 25 ريال سعودي + رسوم الوزن الإضافية.

•خدمة التوصيل للأدوار العلوية تُحسب بشكل منفصل بناءً على حجم الجهاز وعدد الطوابق.

⸻

التركيب

•يوفر متجر لسترا خدمة تركيب الأجهزة المنزلية (مثل المكيفات، الغسالات، الثلاجات الكبيرة) عند الطلب.

•قد يتم احتساب رسوم إضافية لخدمات التركيب بناءً على نوع الجهاز.

⸻

تتبع الشحنات

•يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة بعد إتمام الطلب.

•يمكن تتبع حالة الطلب عبر موقع الشركة الناقلة بسهولة.

⸻

شروط استلام الشحنة

•يجب على العميل فحص المنتجات عند الاستلام والتأكد من سلامتها قبل التوقيع.

•في حال وجود أي ضرر أو نقص في الشحنة، يجب التواصل مع خدمة العملاء فورًا.